СМКАБ Ретэйл – интернет-магазин электрики и светотехники
+7 (800) 100-80-74
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
zakaz@smkab.ru
Открыты для вас 24/7
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
Вы юридическое лицо?
Для юридических лиц дешевле!
Зарегистрируйтесь на сайте
и цены станут еще ниже
зарегистрироваться Уже есть личный кабинет? Войти
СМКАБ Ретэйл – интернет-магазин электрики и светотехники
+7 (800) 100-80-74
заказать бесплатный звонок
zakaz@smkab.ru
Войти
Контакты
Доставка товаров
Акции
Бонусы
О компании
  • Структура компании
  • Сотрудники
  • Время и Отчеты
  • Видеоконференции
+  ЕЩЕ
    0
    сравнить
    0
    избранное
    0
    корзина
    Каталог
    • Кабели и провода
      Кабели и провода
    • Светильники
      Светильники
    • Низковольтное оборудование
      Низковольтное оборудование
    • Источники питания
      Источники питания
    • Розетки и выключатели
      Розетки и выключатели
    • Электроустановочные изделия
      Электроустановочные изделия
    • Лампы и лампочки
      Лампы и лампочки
    • Ручной инструмент
      Ручной инструмент
    • Приборы учета
      Приборы учета
    • Кабеленесущие системы
      Кабеленесущие системы
    • Климатическое оборудование
      Климатическое оборудование
    • Крепеж
      Крепеж
    • Устройства заземления, Рабочая одежда
      Устройства заземления, Рабочая одежда
    • Электромонтажные материалы
      Электромонтажные материалы
    • Садовая и бытовая техника
      Садовая и бытовая техника
    • Контрольно-измерительные приборы
      Контрольно-измерительные приборы
    • Связь и безопасность
      Связь и безопасность
    • Монтажные изделия для СКС
      Монтажные изделия для СКС
    • Электроинструменты
      Электроинструменты
    • Сантехника
      Сантехника
    • Расходные материалы
      Расходные материалы
    СМКАБ Ретэйл – интернет-магазин электрики и светотехники
    +7 (800) 100-80-74
    Заказать звонок
    0
    сравнить
    Отложенные 0 Корзина 0
    СМКАБ Ретэйл – интернет-магазин электрики и светотехники
    0
    сравнить
    Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    +7 (800) 100-80-74
    Заказать звонок
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • +7 (800) 100-80-74
    Контактная информация
    Открыты для вас 24/7
    zakaz@smkab.ru
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    Главная страница
    —
    Вопрос-ответ
    —Как вернуть товар?

    Гарантия на товар

    Для физических лиц

    При возврате товара оплаченного онлайн картой, средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. В разделе «История заказов» появится операция возврата с присвоенным номером. Далее срок зачисления денег на счет зависит от банка, в котором он открыт. В среднем у банка это занимает 1-5 рабочих дней.

    При возврате денежных средств на реквизиты, перечисление производится в срок до 10 дней.

    Для юридических лиц

    Направьте письмо на электронную почту zakaz@smkab.ru

    Укажите:

    • причина возврата
    • номер накладной на товар
    • Реквизиты вашей компании, в том числе ИНН, название организации, контактные данные.

    Наши менеджеры свяжутся с вами и согласуют возврат и переоформление документов.

    Возврат товара надлежащего качества

    1. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
      Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.
    2. В случае возврата товара по причине несоответствия, обязательным является наличие упаковки товара.

    Для возврата товара наличие чека не обязательно, так как информация о покупках сохраняется в Вашем Личном кабинете.

    Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

    Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 14 календарных дней с даты покупки.

    По истечении 14 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

    • обнаружен существенный недостаток;
    • нарушены сроки устранения недостатков;
    • Статья 25 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что в течение 14 дней покупатель имеет право вернуть товар, качество которого не вызывает сомнений, но он не подходит по каким-то критериям.
    • Внешний вид таких покупок не должен быть нарушен, все фабричные бирки сохранены. Только в этом случае потребитель может рассчитывать на возврат. Продукция ненадлежащего качества может быть возвращена в любой момент, если гарантийный срок на нее еще действует.

    Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары ненадлежащего качества не подлежат.

    • Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
    • Некондиционные (уценённые) товары;

    Проверка качества товара

    При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

    По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

    Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

    Процедура возврата товара

    Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в офис ООО «СМКАБ Ретэйл» с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

    При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

    • Оплата товаров
    • Способы доставки и самовывоз
    • Отмена и возврат заказа
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Каталог товаров
    Акции
    Бренды
    Пользование сайтом
    Бонусы
    Компания
    Информация
    Оплата товаров
    Способы доставки и самовывоз
    Отмена и возврат заказа
    Контакты
    +7 (800) 100-80-74
    Заказать звонок
    zakaz@smkab.ru
    Открыты для вас 24/7
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    2023 © СМКАБ Ретэйл
    Все права защищены.